当社は、業務上必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段によりお客さまの個人情報を取得・利用します。また、法令で例外とされる場合を除き、お客さまの個人情報の利用目的を通知または公表し、利用目的の範囲内で取り扱います。
なお、個人情報の利用目的などの詳細について、本プライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第1条（個人情報の定義）
「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの、及び他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別できるものをいいます。
なお、お客さまがオンライン英会話事業やラーニングジャーニー事業の講師に対して個人的に提供した情報は、当社が収集した個人情報ではありませんので、当宣言で保護・管理する対象の個人情報に該当いたしません。 よって、それらの情報のいかなる漏洩・流出等についても、当社は一切の責任を負いません。
第2条（事業者情報・管理責任者）
法人名：株式会社ワクワーク・イングリッシュ
住所：東京都渋谷区恵比寿1-3-1 朝日生命恵比寿ビル9階
代表者：山田 貴子
第3条（個人情報の取得方法）
当社は、お客さまが当社サービスを利用する際に氏名、生年月日、メールアドレス、などの個人情報を取得させていただきます。また、当社のウェブサーバー上では、ウェブサイトへのアクセス履歴（ログ）が記録されます。
第4条（個人情報の利用目的）
当社が個人情報を利用する目的は、以下のとおりです。
1.当社サービスの提供・運営のため
2.お客さまからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
3.お客さまが利用中のサービスの新機能、更新情報、キャンペーン等及び当社が提供する他サービスの案内のメールを送付するため
4.メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
5.利用規約に違反したお客さまや、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするお客さまの特定をし、ご利用をお断りするため
6.お客さまにご自身の登録情報の閲覧や変更、削除、ご利用状況の閲覧を行っていただくため
7.有料サービスにおいて、お客さまに利用料金を請求するため
8.当社の経営管理及びお客さまへの商品・サービスの案内・提供等を目的としてグループ内での共同利用のため（個人番号および特定個人情報を除きます。）
9.その他、上記(1)から(8)に付随する業務ならびにお客さまとの取引および当社の業務運営を適切かつ円滑に履行するために行う業務遂行のため
第5条（利用目的の変更）
個人情報の利用目的は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限って、個人情報の利用目的を変更するものとします。
利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当社所定の方法により、お客さまに通知し、または本ウェブサイト上に公表するものとします。
第6条（個人情報の安全管理について）
当社は、個人情報を保護するため、お客さまよりお預かりした個人情報の安全管理は合理的、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じるとともに、当社では関連法令に準じた適切な取扱いを行うことで個人データへの不正な侵入、個人情報の紛失、改ざん、漏えい等の危険防止に努めます。
第7条（個人情報の第三者への提供）
1.当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめお客さまの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
1-1.人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
1-2.公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
1-3.国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
1-4.あらかじめ次の事項を告知あるいは公表し、かつ当社が個人情報保護委員会に届出をしたとき
・利用目的に第三者への提供を含むこと
・第三者に提供されるデータの項目
・第三者への提供の手段または方法
・本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
・本人の求めを受け付ける方法
2.前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
2-1.当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
2-2.合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
2-3.個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的及び当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いた場合
2-4.当社グループ各社・提携先企業との間で共同利用を行う場合
第8条（個人情報の手続）
当社は、お客さまが個人情報または第三者提供記録の開示を求める場合、次の場合を除き開示を請求することができます。
1.開示することで本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
2.開示することで当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
3.開示することが法令に違反することとなる場合
4.開示の請求がご本人からであることが確認できない場合
第9条（個人情報の利用停止等）
当社は、お客さまから個人情報が利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去（以下、「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行います。
調査結果に基づき、その請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の利用停止等を行います。
当社は、利用停止等を行った場合、または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは、遅滞なく、これをお客さまに通知します。
利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、お客さまの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じるものとします。
第10条（個人情報取扱いに関する相談や苦情の連絡先）
当社の個人情報の取扱いに関するご質問やご不明点、苦情、その他のお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。
住所：東京都渋谷区恵比寿1-3-1 朝日生命恵比寿ビル9階
社名：株式会社ワクワーク・イングリッシュ
問い合わせ先：お問い合わせフォーム
第11条（講師との個人的な接触について）
お客さまが当社のサービス以外に当社講師とオンライン、オフラインを問わず接触することを禁じます。 講師との個人的な接触が原因となってお客さまの個人情報が流出した場合は、当社は一切の責任を負いません。
第12条（個人情報の外部委託について）
当社では、取得した個人情報のうち氏名やレッスン実施に関するスケジュール等の連絡やテストの採点等のため、当社内の情報システムを通じて、海外の子会社を含む当社の子会社、当社と契約する英会話講師及び当サービスの一部を委託する会社に開示いたします。またシステムの運用保守、広告配信、商品開発等の調査分析および顧客動向の分析などのため、一部の個人情報の取り扱いについても外部企業に委託いたします。外部への委託を行う場合は、当社は委託先の情報管理体制を確認するなど、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
情報を開示する第三者の属する国（日本以外）
・フィリピン共和国
株式会社 ワクワーク・イングリッシュ
改定：2024年9月9日